Cómo hacer un menú digital para recibir pedidos por WhatsApp

Para hacer un menú digital que reciba pedidos por WhatsApp necesitas tu carta con fotos, precios y opciones en una página con enlace propio, donde el cliente arme su pedido y te lo envíe completo por WhatsApp. Sirve para restaurantes, cocinas que venden a domicilio, comida rápida, repostería y cualquier persona que vende comida desde casa. En esta guía verás qué debe incluir, cómo hacerlo paso a paso y cómo organizar tamaños, sabores, domicilios y recogida.

Por qué un menú digital cambia cómo recibes pedidos

En un negocio de comida los pedidos por WhatsApp llegan todos a la misma hora: al mediodía y en la noche. Justo cuando estás cocinando, empiezan los mensajes: «¿Qué hay hoy?», «¿Cuánto cuesta el combo?», «¿Llevan a mi colonia?», «¿Tienen de pollo?». Mandar la foto del menú impresa ayuda, pero el cliente igual escribe el pedido en varios mensajes, cambia de opinión a mitad y al final hay que recalcular el total.

Un menú digital con carrito ordena ese momento. El cliente ve los platos con foto y precio, elige, agrega indicaciones y envía un solo mensaje con todo el pedido y el total. Tú solo confirmas el tiempo de entrega y empiezas a cocinar. Menos errores, menos mensajes y más pedidos atendidos en la hora pico.

Menú para ver o menú para pedir

Cuando alguien busca «menú digital» puede estar pensando en dos cosas distintas:

Muchos restaurantes usan los dos: la carta en la mesa y un menú para pedir que comparten en redes y WhatsApp. Esta guía se enfoca en el segundo, que es el que trae ventas.

Qué debe incluir un buen menú digital

• Foto de cada plato, apetitosa y real. Si aún no tienes fotos de todo, empieza por los más vendidos.
• Nombre claro: «Tacos al pastor (orden de 5)» en lugar de «Especial de la casa».
• Descripción corta: ingredientes principales, porción o número de piezas, y si es picante, vegetariano o sin gluten.
• Precio visible en tu moneda: $120 en México, $28.000 en Colombia o RD$450 en República Dominicana.
• Opciones: sabor, relleno, término de la carne, tipo de pan o de bebida.
• Secciones: entradas, platos fuertes, combos, bebidas y postres.
• Condiciones de entrega: costo de domicilio, pedido mínimo para envío gratis y si se puede recoger.
• Aviso del día: horario, platillo especial o «hoy no hay servicio a domicilio».

Paso a paso: cómo hacer tu menú digital

1. Define la carta para pedidos

No tiene que ser igual a la del local. Deja fuera lo que no viaja bien (sopas muy calientes, fritos que se ablandan) o lo que no siempre tienes. Un menú de pedidos más corto se cocina más rápido y tiene menos errores. Si vendes desde casa, 8 a 15 productos es un buen comienzo.

2. Toma las fotos

• Luz natural junto a una ventana; evita la luz amarilla de la cocina y el flash.
• Desde arriba para pizzas, bowls y platos planos; en ángulo para hamburguesas, pasteles y bebidas.
• El mismo fondo (una tabla de madera, un mantel liso) para todo el menú.
• La porción real. Una foto que exagera la porción genera reclamos.

3. Escribe nombres y descripciones

El nombre dice qué es; la descripción responde lo que siempre preguntan: qué lleva, cuánto trae y si pica. Por ejemplo: «Bowl de pollo teriyaki — arroz, pollo a la plancha, verduras salteadas y ajonjolí. Porción individual. No pica». Marca también si algo es vegetariano o sin gluten.

4. Pon precios y ofertas

El precio siempre a la vista. Para promociones, usa el precio anterior tachado junto al nuevo, o crea combos (plato + bebida + postre) como un producto propio con su precio. Los combos suben el valor de cada pedido y son fáciles de elegir.

5. Organiza por secciones y destaca lo que más vendes

Ordena el menú como se come: entradas, platos fuertes, combos, bebidas, postres. Marca tus más vendidos para que aparezcan resaltados; la mayoría de los clientes elige de ahí.

6. Configura domicilios y recogida

Lo explicamos en detalle más abajo: costo de envío, envío gratis desde un monto y recogida en el local.

7. Prueba un pedido y comparte el enlace

Haz un pedido de prueba desde tu celular para revisar precios, opciones y total. Después comparte el enlace en todos lados (te damos ideas más abajo).

Tamaños, sabores y extras: cómo organizarlos

Es la parte que más confunde al armar un menú. Una regla simple:

• Si la opción no cambia el precio (sabor del agua, término de la carne, tipo de pan, relleno de la empanada), ponla como opción del producto. El cliente la elige antes de agregar al carrito y llega escrita en el pedido.
• Si la opción cambia el precio (pizza mediana o familiar, café chico o grande, media docena o docena), también va como opción, pero activa «Precio distinto según la opción» y pon el precio de cada tamaño. Las opciones que dejes vacías cuestan el precio del producto.
• Para extras con costo (queso extra, tocino, papas agrandadas), lo más claro es un producto «Extra» en la sección de complementos, que el cliente suma al carrito.
• Para indicaciones sin costo (sin cebolla, salsa aparte), el cliente puede escribirlas en la nota del pedido.

Domicilio, recogida y horarios

Define un costo de domicilio y, si quieres, un monto a partir del cual el envío es gratis. El total se calcula solo y el cliente ve cuánto le falta para no pagar envío, lo que suele hacer que agregue una bebida o un postre. Si tienes local, activa la recogida: el cliente la elige al pedir y no paga envío.

Usa el aviso de tu menú para el horario del día, el platillo especial o cambios como «hoy solo para recoger». Y si algo se acaba, márcalo como Agotado desde tu panel: sigue apareciendo en el menú, pero nadie lo puede pedir hasta que lo vuelvas a activar.

Cómo compartir tu menú digital

• Estados de WhatsApp a media mañana y a media tarde, antes de las horas pico, con el enlace del menú.
• Mensaje de bienvenida de WhatsApp Business: quien te escribe recibe el menú al instante.
• Biografía de Instagram, TikTok y Facebook.
• Grupos del edificio, la oficina o la colonia, donde está la mayoría de pedidos de comida casera.
• Código QR en el mostrador, las bolsas y los empaques, para el siguiente pedido. En Lanza, el cartel con el QR de tu menú listo para imprimir viene en el plan Pro.

Para un enlace directo a tu chat con mensaje ya escrito, usa el generador de link de WhatsApp. Y para ordenar todo el proceso de venta, lee cómo vender por WhatsApp.

Cómo llega un pedido desde el menú

¡Hola! Quiero hacer el siguiente pedido

*MI PEDIDO — Cocina de Doña Rosa*
- 2x Empanada (Relleno: pollo)
  $9.000
- 1x Bandeja paisa
  $32.000
- 2x Limonada de coco
  $16.000
Envío: $5.000

*TOTAL: $62.000*

*Nombre:* Andrés Gómez
*Dirección:* Cra. 43A #10-20, El Poblado
*Nota:* Sin cebolla en la bandeja, por favor

Con eso confirmas el tiempo de entrega, envías tus datos de pago (o acuerdas pago contra entrega) y a cocinar. Si vendes otros productos además de comida, la guía de cómo hacer un catálogo digital explica las demás opciones.