La respuesta corta: el catálogo de WhatsApp Business es gratis y suficiente si vendes pocos productos, sin tallas ni opciones, a clientes que ya te tienen agregado. Un catálogo con carrito conviene cuando tus productos tienen opciones (tallas, tamaños, sabores), cuando vendes desde Instagram o TikTok y cuando quieres que el pedido te llegue completo, con envío y total, sin armarlo tú por chat. Muchos negocios usan los dos a la vez. Abajo te explicamos cómo funciona cada uno y cómo decidir.
Cómo funciona el catálogo de WhatsApp Business
WhatsApp Business es la app gratuita de WhatsApp para negocios. Dentro del perfil de empresa puedes crear un catálogo: cada artículo lleva foto, nombre, precio, descripción y, opcionalmente, un enlace. Tus clientes lo ven al abrir tu perfil o desde un enlace que compartes.
Lo que hace bien:
- Es gratis y está donde ya conversas con tus clientes.
- Los clientes pueden agregar artículos a un carrito y enviártelo en el chat.
- Puedes enviar un artículo en medio de una conversación.
- No necesitas otra herramienta ni otra cuenta.
Donde se queda corto para muchos negocios:
- Opciones por producto: en la app cada artículo es una ficha simple. Las tallas o sabores suelen ir en la descripción y se confirman por chat.
- Envío y total final: el carrito no calcula el costo de envío ni el envío gratis desde cierto monto; lo agregas tú al confirmar.
- Datos de entrega: el nombre, la dirección o si el cliente recoge se piden después, en más mensajes.
- Fuera de WhatsApp: el catálogo se abre dentro de la app, no como una página que se vea en el navegador o que Google pueda mostrar.
- Mantenimiento: con muchos artículos, editar precios y ocultar agotados uno por uno lleva tiempo.
Cómo funciona un catálogo con carrito
Un catálogo con carrito es una página web propia (por ejemplo, tunegocio.usalanza.com) con tus productos organizados por categorías, con buscador y opciones. El cliente elige lo que quiere, escoge talla, tamaño o sabor, indica si quiere envío o recogida, escribe su nombre y dirección, y al terminar se abre WhatsApp con el pedido completo ya escrito. Tú lo recibes en tu mismo número.
En Lanza, además, el costo de envío y el envío gratis desde cierto monto se suman solos al total, puedes marcar un producto como agotado con un toque (sigue visible, pero no se puede pedir), marcar productos destacados o en oferta, y ves estadísticas de visitas y pedidos. El plan Gratis incluye hasta 15 productos, y no hay comisión por venta.
Comparación punto por punto
| Catálogo de WhatsApp Business | Catálogo con carrito (Lanza) | |
|---|---|---|
| Precio | Gratis | Gratis hasta 15 productos; planes de pago para más |
| Dónde se ve | Dentro de WhatsApp | Página web con enlace propio, en cualquier navegador |
| Tallas, tamaños o sabores | En la descripción o un artículo por opción | El cliente elige la opción antes de pedir |
| Costo de envío | Lo calculas y lo escribes tú | Se suma solo, con envío gratis desde el monto que definas |
| Recogida en tienda | Se coordina por chat | El cliente la elige en el pedido |
| Datos del cliente | Se piden en más mensajes | Nombre, teléfono y dirección llegan en el pedido |
| Buscador y categorías | Colecciones | Buscador, categorías y productos destacados |
| Compartir en Instagram o TikTok | El enlace abre WhatsApp | El enlace abre el catálogo en el navegador |
| Estadísticas | Las métricas básicas de la app | Visitas y pedidos; en Business, también productos más vistos y de dónde llegan tus clientes |
| Comisión por venta | No | No |
Cuándo basta con el catálogo de WhatsApp Business
- Vendes pocos productos que cambian poco.
- Tus productos no tienen opciones (una sola presentación, sin tallas ni sabores).
- Casi todos tus clientes ya te tienen agregado y te escriben directo.
- Recibes pocos pedidos al día y no te molesta confirmarlos por chat.
En ese caso, empieza por ahí: es gratis y está a un toque de tus clientes.
Cuándo conviene un catálogo con carrito
- Vendes ropa, calzado, comida o cosméticos, donde las tallas, tamaños o sabores generan la mayoría de las preguntas. Si es tu caso, mira cómo hacer un catálogo de ropa.
- Consigues clientes en Instagram, TikTok o Facebook y quieres un enlace que se vea bien en la biografía.
- Recibes muchos pedidos y armar cada uno por chat te quita horas.
- Cobras envío o quieres ofrecer envío gratis desde cierto monto.
- Quieres saber qué productos miran y cuáles se venden.
Una prueba sencilla
Cuenta cuántos mensajes intercambias hasta cerrar un pedido típico. Si pasan de cinco o seis, un catálogo con carrito te devuelve ese tiempo desde la primera semana.
Usar los dos a la vez
No tienes que elegir uno solo. Una combinación que funciona muy bien:
- Mantén WhatsApp Business para el perfil de empresa, las etiquetas y las respuestas rápidas.
- Pon el enlace de tu catálogo con carrito en el mensaje de bienvenida, en el mensaje de ausencia y en tu perfil.
- Usa ese mismo enlace en la biografía de tus redes y en un código QR impreso.
- Los pedidos llegan al mismo WhatsApp, ya ordenados, y los etiquetas como siempre.
Para ver el proceso completo, desde el perfil hasta el cobro, lee cómo vender por WhatsApp. Y si quieres comparar también con un PDF de Canva, está en cómo hacer un catálogo digital.
Preguntas frecuentes
¿El catálogo de WhatsApp Business es gratis?
Sí. El catálogo viene incluido en la app gratuita WhatsApp Business y no cobra comisión. Solo necesitas tener tu cuenta de empresa configurada.
¿Cuántos productos puedo poner en el catálogo de WhatsApp Business?
WhatsApp indica que puedes cargar hasta 500 artículos en el catálogo de la app WhatsApp Business. Para la mayoría de negocios pequeños es suficiente; el límite práctico suele ser el tiempo que lleva mantenerlo actualizado.
¿Puedo poner tallas o colores en el catálogo de WhatsApp Business?
En la app, cada artículo es una ficha con foto, nombre, precio y descripción; lo habitual es escribir las tallas en la descripción o crear un artículo por variante, y confirmar por chat. En un catálogo con carrito, el cliente elige la opción (talla, tamaño, sabor) antes de pedir.
¿Puedo compartir el catálogo de WhatsApp Business en Instagram?
Puedes compartir el enlace del catálogo, pero se abre dentro de WhatsApp. Un catálogo con carrito tiene su propia página web, así que se ve en el navegador de cualquier teléfono o computadora, también desde Instagram, TikTok o Google.
¿Puedo usar el catálogo de WhatsApp Business y Lanza al mismo tiempo?
Sí. Muchos negocios mantienen el perfil de WhatsApp Business con sus respuestas rápidas y etiquetas, y ponen el enlace de su catálogo de Lanza en el mensaje de bienvenida y en la biografía de sus redes. Los pedidos del catálogo llegan al mismo WhatsApp.
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